QUIENES SOMOS
El Servicio Nacional de Turismo es un organismo público encargado de promover y difundir el desarrollo de la actividad turística de Chile. La Dirección Nacional está ubicada en la ciudad de Santiago y tiene representación en todas las regiones del país a través de las Direcciones Regionales de Turismo. SERNATUR, además, cuenta con Oficinas Locales en, Isla de Pascua, Chillán, Los Ángeles, Osorno, Chiloé, Palena y Puerto Natales.

MISIÓN
Fomentar el desarrollo sustentable de la actividad turística, a través de la coordinación público–privada, del resguardo de la calidad de los servicios turísticos, de la promoción nacional e internacional, del desarrollo e implementación de programas especiales, de la investigación, y de la producción y distribución de información, para contribuir al crecimiento económico y social del país.

PROGRAMA DE CONCIENCIA TURÍSTICA

El Programa de Conciencia Turística que SERNATUR lleva a cabo tiene como objetivo en aprender a reconocer cuál es el rol turístico que nos toca cumplir en
diferentes momentos: puede ser como anfitrión, como turista o bien entregando un servicio turístico, de tal forma de reconocer y valorar de esta forma el importante papel que cada uno de nosotros desarrollamos frente a quien nos visita, sea este nacional o extranjero.

¿Las capacitaciones en Conciencia Turística producen cambio en la conducta de las personas?, esa es la pregunta que surge cuando hacemos balances a fin de año y constatamos los cientos de que año tras año asisten a los talleres de Conciencia Turística en todo el territorio nacional.

Lo que sí tenemos claro es que hacer estos talleres ayuda enormemente a tomar conciencia respecto de importantes temas relacionados con el turismo, como por ejemplo que los recursos naturales no son inagotables, que los turistas aportan importantes beneficios económicos en los lugares que visitan, que todos tenemos un rol importante que cumplir en la actividad turística, por nombrar algunos, pero sin duda aún nos falta llegar a más chilenos y chilenas y que debemos seguir trabajando todos para lograrlo, ya no sólo para tomar conciencia de lo que NO se debe hacer en el turismo, como por ejemplo: cobrar tarifas excesivas, atender mal al turista o no cumplir con horarios establecidos, conductas que son recurrentes y que los turistas suelen demandar.

Los años nos han enseñado que lo más importante para que existan un cambio de conducta real es que nos reconozcamos como un país turístico, sólo ahí empezaremos a cuidar nuestra particular geografía y a valorar todo lo relacionado con el turismo, a ser hospitalarios, a preciar los habitantes que esta tierra tiene y que en definitiva es lo que le da la identidad de país, porque solo se respeta lo que se ama.

El Servicio Nacional de Turismo lleva muchos años en esta labor, con diferentes énfasis por cierto, pero siempre con el convencimiento que mientras más oportunidades tengan los chilenos de conocer su país, más será el interés por cuidarlo.

Es así que este Programa Nacional se cruza con otros dirigidos a la ciudadanía, como son: el Programa de Turismo para el Adulto Mayor, el de Turismo Municipal, el de Turismo Juvenil, en cada uno de ellos siempre tenemos presente que mientras más ciudadanos nos involucremos, más posibilidades tenemos de tener un país consciente que la calidez y calidad lo que juega un rol fundamental para que los visitantes no sólo se sientan agradados de estar acá, sino que vuelvan y nos recomienden.

En esta lógica SERNATUR ha impulsado capacitaciones a personas y grupos específicos que interactúan cotidianamente con los turistas, tales como: Carabineros de Chile, taxistas, guías y scouts de Chile, empresarios, funcionariosmunicipales y estudiantes, sumando en cuatro años 38.210 personas capacitadasen esta materia a lo largo del país.

Además, SERNATUR realiza campañas de comunicación con publicidad en cine, televisión y vallas camineras llamando a tomar mayor conciencia del medio ambiente y no botar basura en los destinos turísticos del país.

Para mayor información visite el portal del SERNATUR desde aquí